Jučer, danas, sutra - potrebe žrtava i svjedoka - povodom Nacionalnog dana borbe protiv nasilja nad ženama, 22. rujna

konferencija „Jučer, danas, sutra - potrebe žrtava i svjedoka“

Povodom obilježavanja Nacionalnog dana borbe protiv nasilja nad ženama, 22. rujna, Udruga za podršku žrtvama i svjedocima uz podršku Ministarstva pravosuđa i uprave te Predstavništva Europske komisije u Hrvatskoj, organizira konferenciju „Jučer, danas, sutra - potrebe žrtava i svjedoka“.

Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja - 116 006 linija, koja je ujedno i nacionalna linija za žrtve rodno uvjetovanog nasilja, u proteklih je 10 godina pružila potrebne informacije i podršku više od 16 tisuća pozivatelja, većinom žena, što ne čudi s obzirom na činjenicu da se, prema relevantnim istraživanjima, svakih 15 minuta u našoj zemlji dogodi nasilje nad ženama.

Na konferenciji će se predstaviti amandmani na Direktivu o pravima žrtava, ali i publikacija „116 006: Promjena počinje pozivom“ koja nudi pregled rezultata rada Nacionalnog pozivnog centra za žrtve kaznenih djela i prekršaja – 116 006 linije.

20. i 21. rujna 2023. godine s početkom u 10:00 sati (srijeda, 20. rujna), odnosno 10:30 (četvrtak, 21. rujna) u Kući Europe, Ul. Augusta Cesarca 4, u Zagrebu.

Udruga za podršku žrtvama i svjedocima

DESETLJEĆE RADA NACIONALNOG POZIVNOG CENTRA ZA ŽRTVE KAZNENIH DJELA I PREKRŠAJA

„116 006: PROMJENA POČINJE POZIVOM“

U srpnju 2013. prvi je put zazvonio telefon Nacionalnog pozivnog centra za žrtve kaznenih djela i prekršaja. U ovih deset godina besplatna i anonimna linija 116 006 postala je sigurno mjesto za više od 16 tisuća pozivatelja od kojih su mnogi iskusili neku vrstu traumatičnog događaja, no ipak su smogli snage i hrabrosti zatražiti podršku. Potrebne informacije, povjerljiv razgovor, razumijevanje za situaciju u kojoj su se našli i uvjerenje da se ne moraju sami nositi s posljedicama koje bolni događaji mogu ostaviti pružaju im osobe s druge strane slušalice – stručnjaci i volonteri Udruge za podršku žrtvama i svjedocima.

Njihov glavni zadatak jest raditi na tome da se u Hrvatskoj izgradi društvo u kojemu svaka žrtva i svjedok pronađe vrstu potpore koja joj je potrebna i koju zaslužuje. Također, među njihovim ciljevima jest i onaj osnaživanja žrtava, kako bi oni povratili svoje samopouzdanje i čim prije ponovno stekli kontrolu nad svojim životom, ali i svjedoka.

Linija 116 006 je dostupna 24 sata dnevno, uključujući vikende, blagdane i druge neradne dane te je proglašena i nacionalnom linijom za žrtve rodno utemeljenog nasilja. Podrška se, osim na hrvatskom, pruža i na engleskom jeziku kako bi osim hrvatskih građana, i svi stranci koji se zateknu u našoj zemlji, mogli zatražiti relevantne informacije i emocionalnu potporu.

Osnovni djelokrug 116 006 linije uključuje:

• informiranje žrtava i svjedoka kaznenih djela i prekršaja o njihovim pravima te tijeku kaznenog i prekršajnog postupka,

• pružanje emocionalne podrške,

• upućivanje na relevantne organizacije civilnog društva i institucije,

• pružanje različitih praktičnih informacija vezanih za kaznene i prekršajne postupke te druge postupke u kojima žrtve i svjedoci potražuju ostvarivanje svojih prava,

• pomoć pri ispunjavanju obrasca za zahtjev novčane naknade.

Pozivatelji koriste liniju kada za to imaju potrebu, želju i spremnost, a s osobom s druge strane slušalice dijele isključivo one informacije, misli i osjećaje koje žele. Razgovori traju samo onoliko koliko pozivatelj ima potrebe i vremena, a mogu ga prekinuti u bilo kojem trenutku, istovremeno znajući da Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja mogu ponovno nazvati u bilo kojem trenutku. Nacionalni pozivni centar se pokazao posebno korisnim kod pružanja podrške osobama koje zbog svoje dobi ili zdravstvenog stanja ne mogu potražiti pomoć uživo, kao i za one u udaljenim ruralnim područjima.

Za razgovor sa žrtvama i svjedocima potrebna je naobrazba – u Udruzi za podršku žrtvama i svjedocima te u Nacionalnom pozivnom centru većinom rade stručnjaci iz područja psihologije, sociologije, socijalnog rada i prava, dok svaki od volontera mora proći trening kako bi stekao kompetencije i vještine za razgovore s pozivateljima. U telefonskom razgovoru žrtve se najčešće informira o postojanju tzv. začaranog kruga nasilja, pri čemu se tijekom razgovora nastoje doznati i istaknuti stvarni resursi koji će žrtvi pomoći da se ohrabri na promjenu, prijavu kaznenog djela i prekid nasilnog odnosa.

No, prilikom pružanja emocionalne podrške i pravnog savjetovanja, naglasak se uvijek stavlja na autonomiju svake osobe i njezinu sposobnost te odgovornost da sama donese odluke za svoj život. To znači da se svaka odluka koju žrtva donese, na primjer, o (ne)prijavljivanju kaznenog djela institucijama ili (ne)odlasku iz nasilnog odnosa, u potpunosti poštuje.

Liniju 116 006 od samog početka najviše zovu žene – što ne čudi s obzirom na to da se prema relevantnim istraživanjima svakih 15 minuta u našoj zemlji dogodi nasilje nad ženama. Takvo se rodno uvjetovano nasilje povećava iz godine u godinu. Istraživanja također pokazuju i kako se kod svih dobnih skupina kao najučestalije doživljeno kazneno djelo pojavljuje upravo nasilje u obitelji. Osim nasilja u obitelji, u najčešće vrste kaznenih djela spadaju i prijetnja, silovanje, krađa i teška tjelesna ozljeda. Nažalost, prema službenim podacima u posljednjih 20 godina u Hrvatskoj je ubijeno gotovo 400 žena, a Hrvatska je i treća zemlja u Europskoj uniji po broju ubojstava počinjenih na štetu žena. Svi ovi podaci govore o tome kako je pred našim društvom još puno koraka u suzbijanju nasilja.

Gotovo sva istraživanja danas ukazuju na to da žrtve u svojoj okolini imaju manju socijalnu podršku od ostatka populacije. Ovo se posebno odnosi na žrtve partnerskog nasilja koje nasilje obično trpe dugi niz godina te na žrtve seksualnog nasilja, jer su posljedice za oba kaznena djela teške. Nažalost, kad je riječ o nasilju u obitelji, u tom slučaju počinitelji su najčešće bliski srodnici i samim je time socijalna podrška žrtvama nasilja u obitelji dodatno smanjena. Osim toga, članovi obitelji, odnosno osobe najbliže žrtvama katkada mogu imati neprimjerene reakcije kojima zapravo odmažu žrtvama – primjeri su: govorenje žrtvi što mora učiniti, poput ostaviti počinitelja; preveliki šok i nevjerica; neshvaćanje nasilja ozbiljno; ljutnja na počinitelja, kao i izbjegavanja žrtve ili razgovora o nasilju i okrivljavanja žrtve za nasilje i slično.

Posebno je štetno žrtvama pružati podršku samo pod uvjetom da poslušaju njihov savjet – na primjer, nuđenje smještaja žrtvi partnerskog nasilja, ali samo ako napusti nasilan odnos. Loše reakcije socijalne podrške, kao i njezin izostanak smanjuju vjerojatnost napuštanja nasilnog odnosa.

Većina pozivatelja linije 116 006 neposredne su žrtve, odnosno one koje su izravno doživjele kazneno ili prekršajno djelo, a u velikom broju ovu liniju kontaktiraju i članovi njihovih obitelji, odnosno, posredne žrtve. Još uvijek, u znatno manjem broju zovu svjedoci, odnosno osobe koje mogu dati obavijesti i informacije o počinjenom kaznenom djelu.

Najveći broj pozivatelja dosad je bio iz Grada Zagreba, Splitsko-dalmatinske, Zagrebačke Sisačko-moslavačke županije. No, zbog anonimnosti linije, riječ je tek o procjenama. Pozivatelji nisu dužni podijeliti nikakve osobne podatke pa informaciju o županijama iz kojih zovu ponekad iznesu sami ili je ona bitna samo kako bi ih se uputilo na njima najbližu organizaciju civilnog društva ili relevantnu instituciju.

Unatoč trendu porasta broja poziva tijekom godina, iz dostupnih statističkih podataka Ministarstva unutarnjih poslova vidljivo je da znatan postotak stanovništva nije dovoljno informiran o svojim pravima i nije upoznat s postojanjem dostupne podrške. Kako bi Nacionalni pozivni centar učinili još više dostupnim, Udruga za podršku žrtvama i svjedocima odnedavno je pokrenula i chat na svojoj internetskoj stranici, koji je također u potpunosti anoniman.

Iako je uspostava Nacionalnog pozivnog centra njihov najpoznatiji projekt, Udruga za podršku žrtvama i svjedocima pruža značajno širu mrežu podrške ovoj ranjivoj skupini. Osnovana je 2006. u Vukovaru, sa željom da se promijeni stanje u kojem su žrtve i svjedoci prepušteni sami sebi dolaskom na sud, bez informacija o tome što ih čeka i kome se mogu obratiti za potrebnu pomoć. Kroz godine je evoluirala u organizaciju koja se bavi poboljšanjem društvenog položaja te statusa žrtava i svjedoka pružanjem podrške usmjerene na smanjenje posljedica traume i nelagode kod svjedočenja te zagovaranjem razvoja i unaprjeđenja zakonodavnog i institucionalnog okvira za zaštitu prava žrtava i svjedoka, kao i bolje primjene postojećih zakona u RH. Udruga je danas među rijetkim općim organizacijama u sustavu podrške žrtvama i svjedocima u Republici Hrvatskoj, odnosno jedna je od rijetkih koja je u svojem djelovanju usmjerena na žrtve i svjedoke svih kaznenih djela i prekršaja.

Iako se u uredima Udruge primarno osigurava emocionalna i psihosocijalna podrška te se pružaju pravne i praktične informacije žrtvama i svjedocima svih kaznenih djela i prekršaja, neovisno o stadiju postupka i prijavi mjerodavnim institucijama, Udruga pruža i besplatnu pravnu pomoć svim osobama kojima je potreban pravni savjet, opća informacija ili pomoć pri sastavljanju podnesaka prema javnopravnim tijelima. Udruga danas, osim kroz Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja, djeluje i kroz urede Vukovar i Osijek, ured Varaždin i Savjetovalište za žrtve obiteljskog nasilja Varaždin.

Publikacija „116 006: Promjena počinje pozivom“ u kojoj će biti predstavljena analiza statističkih podataka poziva i iskustva stečenih u proteklih 10 godina bit će prezentirana javnosti u rujnu ove godine. Uključivanje stručnjaka s različitih područja u njezinu pripremu zasigurno će pridonijeti razumijevanju prirode izazova i specifičnih potreba s kojima se žrtve i svjedoci suočavaju, kao i poboljšanju kvalitete usluga i intervencija.

detalje pogledajte na mrežnim stranicama udruge

https://pzs.hr/

te ih zapratite na njihovom FB profilu

https://www.facebook.com/zrtve...